項目直擊 | 連續合作5年,配天用技術和服務得到了這家磨床企業的認可!
2024/12/5 11:14:04 標簽:中國傳動網
數控磨床作為重要的工業母機之一,是磨削加工各種材料及復雜型面零部件的基礎裝備,廣泛應用于工程機械、鐵路機車、船舶制造等領域核心零部件的加工中,其下游的細分行業數量眾多。近年來,隨著國內制造業不斷轉型升級,國產數控磨床在市場上逐漸獲得認可,行業整體呈現出精密、高端、高附加值等特點,本土高端數控磨床的零部件國產化替代也在如火如荼進行中。
與某磨床企業的合作過程
北京某國家級高新技術企業主要生產數控可轉位刀片周邊磨床、電熔管接頭布線機等產品。從前,在磨床標準化產品中,這家公司應用的是日本某知名品牌工業機器人,然而作為逐漸嶄露頭角的本土品牌,提升產品部件國產化率是大勢所趨。
最初,這家磨床企業將目光鎖定在了一家國產機器人品牌,雙方經過長時間磨合,已經有了非常深厚的合作基礎,但出于保障產品供應鏈安全考慮,決定引入另一家國產工業機器人品牌。經過重重市場研判和性能對比,這家磨床企業最終選擇了配天機器人。
合作的第1年,客戶對配天的信任基礎還未形成,配天機器人只占客戶磨床產品裝機量的1/3。合作的第3年,除終端指定品牌以外,配天機器人已經成為了客戶磨床產品的標準化配置。

目前,客戶已經與配天機器人合作了5年。配天不僅替代了日本知名工業機器人品牌,也從多家國產競品品牌的重圍中脫穎而出,成為了客戶最終的穩定選擇,幫助客戶降低了產品成本、提升了產品的價格競爭力。
客戶表示:“配天機器人的穩定性和售后服務品質比肩國際一流品牌,并且更具性價比,對于我司技術供應鏈的安全性更有保障。”
用技術和服務打動客戶
在合作初期,配天機器人與客戶進行了重重磨合,銷售團隊和售后團隊深入客戶應用現場,悉心了解客戶需求,積極配合客戶進行技術調試,針對客戶提出的定制化需求不斷完善產品功能,配天團隊的專業度和產品性能最終得到了客戶的認可。
客戶產品主要應用于打磨切削環節,為了適配刀片吸附場景,配天技術團隊在機型原有配置的基礎上針對客戶工況進行微定制,增加了一路氣路。由于作業環境存在著大量冷卻液,除了加密封膠等常規操作,為了從根本上規避液體內滲問題,配天技術團隊還提出了增加機器人正壓氣路,為機器人內部增壓,以此杜絕外部液體滲入。最終,配天工廠重新開模,重新定制密封工藝,增加了機器人防護性。配天技術團隊默契配合,通過充分發揮主觀能動性、創新問題解決思路,在保證性價比的同時,為客戶解決了后顧之憂。
除此之外,配天技術團隊更是直接深入磨床企業終端客戶現場,為企業提升了售后效率和客戶滿意度,從而得到了客戶的信任
感謝信任,未來還將繼續做好服務
配天銷售工程師劉工:“疫情期間,工廠開工難,供貨能力跟不上。與客戶溝通后,客戶對我們表示理解,并且愿意和我們共同解決問題。合作這么多年,非常感謝客戶對我們的信任,未來,我們還將繼續做好服務!”
供稿:配天機器人
本文鏈接:http://www.isshing.com/content.aspx?url=rew&id=5419
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