數控磨床作為重要的工業母機之一，是磨削加工各種材料及復雜型面零部件的基礎裝備，廣泛應用于工程機械、鐵路機車、船舶制造等領域核心零部件的加工中，其下游的細分行業數量眾多。近年來，隨著國內制造業不斷轉型升級，國產數控磨床在市場上逐漸獲得認可，行業整體呈現出精密、高端、高附加值等特點，本土高端數控磨床的零部件國產化替代也在如火如荼進行中。

與某磨床企業的合作過程

北京某國家級高新技術企業主要生產數控可轉位刀片周邊磨床、電熔管接頭布線機等產品。從前，在磨床標準化產品中，這家公司應用的是日本某知名品牌工業機器人，然而作為逐漸嶄露頭角的本土品牌，提升產品部件國產化率是大勢所趨。

最初，這家磨床企業將目光鎖定在了一家國產機器人品牌，雙方經過長時間磨合，已經有了非常深厚的合作基礎，但出于保障產品供應鏈安全考慮，決定引入另一家國產工業機器人品牌。經過重重市場研判和性能對比，這家磨床企業最終選擇了配天機器人。

合作的第1年，客戶對配天的信任基礎還未形成，配天機器人只占客戶磨床產品裝機量的1/3。合作的第3年，除終端指定品牌以外，配天機器人已經成為了客戶磨床產品的標準化配置。

目前，客戶已經與配天機器人合作了5年。配天不僅替代了日本知名工業機器人品牌，也從多家國產競品品牌的重圍中脫穎而出，成為了客戶最終的穩定選擇，幫助客戶降低了產品成本、提升了產品的價格競爭力。

客戶表示：“配天機器人的穩定性和售后服務品質比肩國際一流品牌，并且更具性價比，對于我司技術供應鏈的安全性更有保障。”

用技術和服務打動客戶

在合作初期，配天機器人與客戶進行了重重磨合，銷售團隊和售后團隊深入客戶應用現場，悉心了解客戶需求，積極配合客戶進行技術調試，針對客戶提出的定制化需求不斷完善產品功能，配天團隊的專業度和產品性能最終得到了客戶的認可。

客戶產品主要應用于打磨切削環節，為了適配刀片吸附場景，配天技術團隊在機型原有配置的基礎上針對客戶工況進行微定制，增加了一路氣路。由于作業環境存在著大量冷卻液，除了加密封膠等常規操作，為了從根本上規避液體內滲問題，配天技術團隊還提出了增加機器人正壓氣路，為機器人內部增壓，以此杜絕外部液體滲入。最終，配天工廠重新開模，重新定制密封工藝，增加了機器人防護性。配天技術團隊默契配合，通過充分發揮主觀能動性、創新問題解決思路，在保證性價比的同時，為客戶解決了后顧之憂。

除此之外，配天技術團隊更是直接深入磨床企業終端客戶現場，為企業提升了售后效率和客戶滿意度，從而得到了客戶的信任

感謝信任，未來還將繼續做好服務