2018年3月7日，中國家電及消費電子博覽會（AWE）開幕前夕，美的集團在年度戰略發布會上提出，美的將以數字化和人工智能為驅動力，賦予產品、機器、流程、系統以感知、認知、理解和決策的能力，全線打通美的在產品和產業布局上的獨有優勢，通過三大戰略促進企業的智能制造轉型，打造出一個“人機新世代”。

 

數字化閉環夯實基礎

戰略之一

美的通過對集團全價值鏈上的研發能力、訂單應對、計劃能力、柔性制造、采購能力、品質跟蹤、物流能力、客服安裝等各個環節的標準化和體系化建設，打通了各個環節，以軟件、數據來驅動的全價值鏈運營，成功落地“一個美的、一個體系、一個標準”，打造出一個自身生產系統一體化的數字化閉環，實現了端到端的協同。同時，美的還與供應商達成了系統對接，在內部運營和供應鏈端均做到數據化運營，借此美的落實了T+3以銷定產的業務變革。從2017年開始，美的推進深度業務變革，升級智能供應鏈，智能制造和智能物流等環節，達至全球協同、透明高效的運作。

 

軟硬件協作撬動多方共贏

戰略之二

在落地工業互聯網的道路上，美的沒有單純倚重于互聯網或者依賴購入裝備，而是充分利用自身優秀的業務時間，通過攜手德國庫卡、以色列高創，引入了全球領先的機器人、自動化及商業解決方案，可實現從生產大數據到運動控制的無縫對接，做到了軟硬件有效提高生產流程的可視化、人機共協和全程品質監控。并且，在物流這個對接用戶端與制造端的核心環節，美的也將人機共協作為撬動產業鏈多方共贏的支點：機器人與自動化技術融入，提升物流倉配能力；數據連接所有業務環節，實現透明化的無縫對接；海量實時分析IOT數據，提升送貨、入庫的效率和安全性達到指數級。

 

個性化定制高效滿足客戶需求

戰略之三

針對用戶的需求與痛點，美的通過借助人工智能和大數據優化，幫助客戶解決訂單的零散性、無計劃性給供應鏈備貨、生產排期帶來的困難與挑戰；通過引入智慧新零售模式，依據大量的數據積累與分析，洞察用戶的真實需求；通過借助人臉識別、自然語言理解、大數據分析等技術，為消費者智能推薦最合適的產品方案；通過借助銷售終端消費者數據積累，以及與全球年銷量超三億的產品入口的消費者家庭互動的反饋，構建出基于大數據的用戶畫像，助力產品的研發。在此基礎上，通過實現智能化生產、網絡化協同，實現真正的C2M的個性化定制，讓整個產業鏈閉環以客戶需求為中心高效運轉。

 

美的高層領導發言

重點摘要

 

美的集團中央研究院副院長徐成茂博士

美的的人機共協就是要做到“零交互”。時下，大部分智能家電只是把產品的操作轉移到了手機端，這都是偽智能。真正的人機共協，就是人與機器能夠拋開多余的載體，讓溝通變得更直接、更簡單、更自然，一切在不知不覺中完成。

真正的智能制造，不是簡單粗暴的在工廠里添置機器人，也不是打造無人工廠。美的認為，智能制造的核心是用戶能夠通過使用美的的產品享受人性化的服務；員工能夠從繁冗的工作流程中抽身出來專注于創新；企業能夠通過美的的解決方案提高效率和競爭力；最終，我們的社會因為人機共協，共融共生變得更加和諧、穩定。

美的新零售就是打造我們懂你、你更懂我們的產品的體驗，是為想買到最滿意的產品的人服務的。

未來家庭也是人機共協的生活，隨著老齡化社會的到來，機器人將進入千家萬戶。

只要以用戶為中心，人機交互的美無處不在。美的“人機新世代”就是要讓用戶享受簡單和美。

 

美的機器人公司總經理Olaf Gehrels 歐拉夫·格雷斯

 

我們相信機器人與運動控制是未來的大方向。

根據預測，中國市場規模將在2025年攀升至100萬臺。其中，中國國內廠家市場占比將會高達50%。

我們正在將感應，視覺，語音，導航，捉取，力控制及更多其他技術，融合在不同領域美的產品的同一用戶體驗中。我們將稱之為“人機交互新時代”。

我們將融合利用工業4.0、大數據、物聯網、人工智能等技術，成為中國制造業的燈塔，引領人機交互新時代。

 

庫卡集團首席市場官Wilfried Eberhardt 維爾弗里德·埃貝爾哈特

 

我們面臨一個屬于機器人的新時代。新一代的機器人可以與人類攜手共進，為工業自動化帶來改善。庫卡機器人將服務于人類，讓生活變得更為輕松。

 

美的集團首席信息官兼IT總監張小懿

美的的數字化轉型核心是用數據來連接“人機新世代”，用數據連接用戶和客戶端，提升用戶體驗；用數據連接內部運營和供應鏈端，做到產銷緊密協作，拉動供應鏈、智能制造和智能物流各個環節；以軟件、AI和大數據驅動全價值鏈，更加智能地讓機器和系統處理繁瑣的事務性工作，讓人的精力聚焦更具創造性的工作，享受“人機新世代”帶來的價值和便利。

真正的工業互聯網，不僅僅是提供云端的連接，而且必須是打通制造業研、產、銷全價值鏈集成解決方案，才能真正做到基于用戶、客戶需求的C2M定制，“零”庫存生產、交付。美的的工業互聯網已經具備了這樣的基礎。

 

美云智數科技有限公司總經理谷云松

智能制造需要軟件和硬件的整體結合，我們看到許多機器人的自動化生產線雖然壯觀，但缺乏整體軟件計劃調度系統就變成了無大腦的自動化，沒有整體高效可言，美的能提供最全面的智能制造軟硬件套件。

美的全價值鏈企業云服務都經過美的內部和外部的雙重驗證，雙重保險，我們提供的是經過驗證的精裝修，不是難以落地的草圖。

中國的企業云發展遠遠落后于歐美，BAT能夠提供最基本的基礎硬件和設施，而美的的企業云提供基于本土領先制造業的實踐應用，在貼近本土實際的同時也能為企業創造更多價值。

 

展望

美的“人機新世代”的布局，已經成功打通產業鏈上下游，實現端到端的全流程、全產業鏈、全智能的人機協作。而美的的雄心，并不止步于實現自身全產業鏈的卓越運營。在即將到來的工業互聯網的產業爆發期，美的無疑讓人看到了其助推其他制造企業升級轉型時可能扮演的重要角色。