12月17日，“2021中國運動控制/直驅產業高峰論壇”在深圳坪山隆重召開，五百多位業內人士匯聚一堂，共謀行業發展大計。在分論壇產業市場篇上，薩斯云科技（上海）有限責任公司市場總監侍鈞以《傳統企業如何構建私域流量，進入品牌電商新時代》為題發表演講。

以下內容根據演講整理：

首先感謝主辦方給了我們這家年輕公司展示的機會，跟大家聊一聊我們公司到底在做什么樣的事。

從我們公司名可以看出來，當時起名就考慮過，從這個名字上可以看出我們公司是做SaaS服務的，我們是做企業服務2B服務的，在2B服務里，今天所有的在座嘉賓都是我們公司可以服務的對象。

當我拿到今天會議的主題時“工業品價值營銷”時我覺得非常適合我們公司，我們公司從去年5月份成立到現在做的事，就是幫傳統企業轉型做數字化營銷，在這個過程中會提供一些附加服務，包含供應鏈的解決方案。從美的集團獲知，他們在內部的數字化運營、數字化營銷、數字化供應鏈管理建設上投入了100個億，是因為美的有這樣的資本實力可以進行這樣的轉型，在市場上這么多中小型企業，當他們做轉型時又沒有那么多的資金和IT實力投入時，這就是我們要做的事情。

開場前我講個小故事，前面很多廠家提到品牌建設、客戶服務問題，因為客戶服務的點點滴滴會凝聚到品牌影響力這個話題上。我在上周幫我們的用戶需求解決采購需求，他找不到合適的渠道購買某品牌。我們去百度一搜找到這個廠家就可以詢價購買了，后來我們幫他去百度搜索關鍵詞，品牌的官網基本不會出現在最前排，可能會出現在第九條或第二頁，客戶不一定能夠找到品牌的真正入口。當我找到品牌官網時找聯系方式，我只能找到公司的總機，聯系后對接我的是前臺，前臺給我介紹了他們區域的銷售負責人，我在當天下午才得到了回復，他聯系我后又把我轉接給了他們當地的合作伙伴，當我真正完成產品的詢價，整個動作已經超過24小時。我的采購需求應該是代表了市場上80%中小客戶需要鏈接品牌通道時面臨的問題，非常多廠家在構建服務體系、價值體系或品牌服務時，整個服務會圍繞著大客戶多一些，市場上真正的中小客戶很難得到一樣的服務。

薩斯云成立于2019年5月份，主要是做軟件開發的，因為軟件是個載體。我們是通過軟件本身鏈接非常多的第三方服務商，包括各方渠道間的資源，真正把這些資源轉化成可服務的內容，服務于品牌方渠道商。公司的愿景是成為每個工業企業信賴的工業服務合作伙伴。

對于品牌方、渠道商來說，大家都面臨著數字化轉型的要求，一方面是互聯網越來越發達；另一方面工業品的平臺方越來越多，客戶獲取信息的通道變得越來越多，產品的不透明越來越薄弱，以后無論是渠道方還是品牌方都需要數字化的上升工具。未來廠商可以直面終端的數字商城，通過這個商城服務用戶。如果你能夠開發出一個口子讓我知道這些最基礎的信息，我覺得我的服務就得到滿足了。

現在已經有非常多品牌方已經跟電商平臺、第三方平臺做商品推廣合作銷售，薩斯云希望成為每個企業的數據中臺，因為當每一個企業對接第三方平臺時不需要把我們的數據資產一遍遍跟對方進行對接耗費IT能力，跟薩斯云合作，我們可以幫大家構建這樣的數據中臺，企業如果想去開網店，數據中臺的價值就會體現出來。再是分銷渠道的搭建，傳統分銷渠道都是跟廠家通過傳統的方式進行鏈路交易，我們完全也可以通過這樣的數字化工具進行渠道鋪設。

在這樣的體系里，薩斯云除了提供數據商城和數據中臺外，還會提供云供應鏈服務。每一個使用薩斯云的品牌方渠道方，可以在薩斯云每家企業的數據后臺進行產品共享、數據共享，通過大家的分享構建出巨大的但是零成本的供應鏈，大家可以互相調用對方的資源服務自己的客戶，實現一站式銷售，解決客戶一站式采購的問題。在這個鏈路里會單獨構建一個云銷售鏈，我們既然可以輕松地把別家資源拿過來給自己用，如果我們把自己品牌的產品或代理的產品共享進去，那是不是另外上百上千家也可以賣或推廣我們的產品？

在這樣的共享體系里，所有商家的“產品公園”是共享的，各自面對客戶的需求是共享的，這是個真正的共享共生的理念。如果用戶在渠道下單時，系統會自動識別客戶下單的產品，是你家自營產品還是云供應鏈提供的產品資源，如果是云供應鏈產品資源，這個訂單會被自動分配到另外一個使用薩斯云系統的廠家手里。為了接入這個體系，薩斯云提供了非常多的第三方云服務鏈，有物流、財務、營銷、支付。

當所有用戶鏈條、產品鏈條、交易鏈條被數字化之后，就可以把相關數據采集下來。客戶需求到最后廠家都不知道有這個需求的存在，我為什么要找這個產品，我在這個過程中存在什么問題，渠道有沒有留下這些信息，對于渠道來說，他們不是不想服務這樣的客戶，而是因為他們通過人工的方式效率太低，沒有辦法及時地服務這些客戶，他們缺少數字化工具。當我們把這些商機留存下來后可以進行需求的轉化和商機的孵化，這就是數字化營銷的本質。

我們的產品分為兩個部分，一個是系統本身，另外是增值服務。

系統本身是提供線下的服務，每個客戶都可以獲得獨立運營的電子商城。我們有標準化的工業品牌數據庫，目前里面有500+工業品牌和超過400萬條SKU，其實做這個事費時、費勁、費力，如果一個產品沒有標準化大家不在一個語言體系的話，這個產品數據是不能被分享的，薩斯云花了非常大的精力來做這個。

再是CRM客戶管理系統，可以快速管理。云供應鏈方面如果愿意和薩斯云合作，廠家可能就多了上千個渠道，這跟原來傳統的渠道商開發體系完全不一樣的另一種方式。再是價格管理，我們可以實現每個人在大家的系統上看到的價格是不一樣的，實現千人千面。

再是數字化供應鏈，目前在我們所有合作伙伴里愿意分享各自產品的廠家、渠道有上百家，所有用薩斯云系統的客戶可以零成本地獲得近10億的工業品供應鏈，這是一條會成長的供應鏈。最后是商機孵化功能。

增值服務方面。物流方面我們跟德邦、順豐，未來會跟更多的物流進行打通對接。中小型公司發一張發票原來用順豐是12塊錢，用我們的系統就只要6塊錢。所以我們會幫商家進行物流成本的降低。再是倉儲服務，我們第一個倉庫在杭州，面積有3000平左右，作為倉儲供應鏈使用，華東的客戶現在倉儲成本越來越高，這個方面可以通過大家的能力進行分攤以降低管理成本。這個服務會跟金融服務掛鉤，貨進到薩斯云倉庫，銀行就可以將它作為抵押物進行貸款服務。

目前我們在營銷板塊，所有的商家建了站后想做的事就是推廣，我們想要的是新客戶增量，在接觸了這一千多家企業后，工業品、電子商務話題交流最多的是工業品電子商務是真命題還是偽命題，做的是存量還是增量，這個話題比較大，我們目前跟百度進行了營銷的嘗試，把百度的營銷模塊直接做到薩斯云后臺去，完全改變了原來百度的收費模式。原來百度就是充值充2萬不能退，薩斯云這邊隨充隨用。最后我們提供IT服務，當企業想跟非常多第三方平臺對接跟我們渠道對接時，我們可以成為大家的中臺提供API接口開放服務。這是我們所有的第三方增值服務還有代理云服務。我們公司開發的工業品選型軟件的服務，這些在后期我們會架構出來，這些是我們支撐商城體系的引擎。

我們公司從去年到現在，疫情也算是幫了我們一把，當時有很多客戶通過網絡找到我們說我想轉變一下不知道怎么辦，去年到現在我們一共有1000+企業用戶，覆蓋40+省市，目前有400萬SKU，近10億的共享庫存，這是我們目前做的一點點成績。

我的分享到這里，謝謝大家。