中國北京，2020年6月11日——隨著工業4.0進程加速，智能制造在國家戰略的地位持續攀升， 而“新基建”的加速落地，更加快了企業的數字化轉型進程。不過，盡管企業已經普遍認識到其重要性，但數字化轉型之路并不總是一帆風順。

國際數據公司IDC 4月份發布的白皮書顯示，雖然75%的企業已經開始數字化轉型，但只有25%的企業達到較為成熟的水平。“不敢轉、不會轉、不能轉”仍然阻礙企業成功實現數字化轉型。對此，施耐德電氣副總裁、服務業務中國區負責人陳蔚蔚給出建議：“數字化轉型不會一蹴而就，企業可以利用全生命周期的定制化服務，在生產運營、資產管理以及能效管理等方面提升業務韌性和效率，為企業數字化轉型提供保障。”

數字化轉型，保障業務連續性是關鍵

在當前相互依存、關聯的世界，任何突發事件都可能對企業產生毀滅性的影響。在企業端，除去自然災害和災難性事件，內部的一些改變也可能造成嚴重后果。但數字化進程中變革不可避免，而這勢必會讓企業產生不良反應，讓轉型受阻。在此背景下，利用數字化手段增強業務韌性，強化變革管理，借助服務來保障業務連續性成為必選。“當意外、改變發生時，企業可以憑借數字化平臺具備的先進分析和遠程連接能力，主動增強業務連續性和可行性。”陳蔚蔚說道，“這已經成為領導企業推動業務創新、提升業務敏捷性、簡化運營流程來保持競爭力的必要手段。”

作為全球能源管理與自動化領域的數字化轉型專家，施耐德電氣幾十年來始終致力于數字化轉型升級。得益于不斷擴展、豐富的行業經驗與案例累積，施耐德電氣服務業務正迅速成長，不斷幫助客戶提高設施運營的效率和彈性，降低運營風險，實現包括降低運營成本、資本支出在內的諸多成果。

專業服務，為數字化轉型保駕護航

通過對以往案例的分析和歸納，施耐德電氣服務業務將企業數字化轉型分為三個階段：

第一階段，借助一些簡單工具使一切互聯互通，使數據可視化；

第二階段，通過數字化體系對數據進行分析，改善業務流程，確保后續結果的可視化；

第三階段，在數字化體系下，針對客戶的流程整改或人員調整時，要深入到客戶內部，做到能效和運營流程的優化。

這一系列洞察對陷入轉型困境的企業具有一定的指導意義。如數字化轉型中，企業在解決實現運營創新和維護現有基礎設施雙重挑戰時，往往會因過多關注IT領域挑戰以至于分散對于核心業務的關注，從而引發問題。此時，若一家能夠給出企業數字化轉型全景圖、清晰轉型路徑，幫助企業看清自身定位的專業第三方服務機構則愈發重要。IDC調研數據也認為，第三方的服務機構能夠助力企業在轉型之旅中把握正確方向，能夠為企業提供有價值的指導、審慎的方法以及案例經驗，從而降低企業作出有損長期利益的不明智決策的風險。

借力“服務”，暢游數字化轉型新藍海

與資源浪費相比，企業數字化轉型一旦陷入困境，更致命的是失去市場競爭力。當前，服務不再是面向具體的產品維修和保養，而是從客戶的痛點出發，形成全景圖的分析，并借助數字化手段來給出解決方案。隨著數字化技術的快速發展，服務變的更加智能、更具預見性和規范性，其重要性正在越來越多的企業業務中得到體現。在此背景下，成功進行數字化轉型的企業無疑能夠搶灘登陸，率先獲益。而企業管理者只有盡快轉變思維，借力 “服務”，才能讓自己的數字化轉型更加順利。

如何利用全生命周期的定制化服務，在生產運營、資產管理以及能效管理等方面提升業務韌性和效率，而當意外、改變發生時，企業又能夠保持業務連續性和可行性。6月17日，陳蔚蔚將攜手浙江大學社會科學學部主任吳曉波、申鐵信息工程有限公司董事長王平和金茂（上海）物業服務有限公司副總經理鄭文明做客第一財經“云上會”，從不同視角探尋服務的力量，探討企業如何借助專業的服務實現數字化轉型升級。